Compromiso organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de una cadena de restaurantes en la ciudad de Arequipa

• Autores: Quispe de la Cruz, Abrahan Cuper, Rosas Bravo, Andre Claudio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/19222
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/19222
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Compromiso organizacional; Satisfacción laboral; Atención al cliente y Cadena de Restaurantes.; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.01

El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación que existe entre el compromiso organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores pertenecientes a una cadena de restaurantes en la región Arequipa. Esta investigación es un estudio cuantitativo descriptivo - correlacional y corresponde a un diseño no experimental – transversal. La muestra estuvo conformada por 92 trabajadores de ambos sexos y pertenecientes a diversas áreas de trabajo de una cadena de restaurantes, los cuales fueron seleccionados mediante el muestreo probabilístico aleatorio simple. Los instrumentos y técnicas utilizados en la investigación fueron el Cuestionario de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen y el Cuestionario de Satisfacción Laboral de Sonia Palma. Los resultados obtenidos indican la presencia de una correlación directa y de intensidad moderada (p < 0.05), entre las variables de compromiso organizacional y satisfacción laboral, es por ello, que podemos decir que ante un mayor compromiso organizacional se refleja una mayor satisfacción laboral, de igual manera, a menor compromiso organizacional hay una menor satisfacción laboral.