Influencia de la comunicación interna en la motivación laboral de los trabajadores de la empresa Servicios Polux S.A.C. Arequipa 2019

• Autores: Canllahua Pari, Mayra Malu, Yucra Patatinco, Rosa Maribel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:UNSA/9232
• Enlace del recurso: http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/9232
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación interna; Direcciones de la comunicación interna; Motivación laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03

La comunicación es un elemento importante, en los diferentes ámbitos de la existencia humana como mecanismo para lograr un alto nivel de motivación en la empresa, los objetivos y alcanzar determinadas metas, ya que proporciona la posibilidad de incentivar a través de la retroalimentación entre los trabajadores y jefes de cada área. La falta de comunicación puede desestabilizar a la organización por el tipo de retroalimentación que se da y en este caso la empresa SERVICIOS POLUX S.A.C, mediante la presente investigación busca determinar la influencia que tiene una variable sobre la otra. La presente investigación se desarrolló en la empresa SERVICIOS POLUX S.A.C., con el fin de saber la influencia que provoca la comunicación interna en la motivación laboral de los trabajadores, siendo un tema muy relevante para la empresa, debido a que hoy en día se valora al talento humano como apoyo constante. En este mundo globalizado y las continuas exigencias de este, hacen que las organizaciones y los profesionales en el área de recursos humanos tiendan a alinearse ante los cambios continuos para mantener trabajadores competitivos. Ya que en las organizaciones el 70% es comunicación y como futuros gerentes de dicha área no podremos tomar buenas decisiones al no contar con la información oportuna en los diferentes procesos que nos concierne. La investigación está conformada por cuatro capítulos a través de los cuales se respalda y desarrolla a continuación: El primer capítulo, está referido a la descripción del problema de la investigación, inicialmente se realizó una descripción de la situación problemática de la empresa objeto de estudio, para luego formular el problema a investigar, siendo uno de los objetivos principales determinar la influencia de la comunicación interna en la motivación laboral de los trabajadores de la empresa SERVICOS POLUX S.A.C, posteriormente se justificó la investigación y se elaboró las respectivas hipótesis que darían dirección al estudio de la investigación, para ello fue necesario realizar la operacionalización de las variables con sus respectivos indicadores. En el segundo capítulo se aborda el marco teórico, en primer lugar, se consigna los antecedentes de la investigación internacionales, nacionales y locales que están relacionados a la misma, habiendo considerado a varios autores reconocidos que respaldan los datos empíricos encontrados durante el desarrollo de la investigación en lo que concierne a las variables de comunicación interna y motivación laboral. En el tercer capítulo se desarrolla la metodología de la investigación, donde el tipo corresponde a un estudio correlacional – causal, su diseño es no experimental, por el tiempo es una investigación transversal debido a que fueron recolectados en un tiempo único, ya que se pretende medir los efectos de la comunicación interna sobre la motivación laboral de la empresa, también se consigna la población que consta de 70 trabajadores, la muestra es censal porque esta previamente determinada por el total de la población, en la cual se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario para ambas variables, detallando la validación del instrumento de comunicación interna y el de motivación laboral está basado en el autor Marshall y dando a conocer las estrategias para la recolección de datos. En el cuarto capítulo se presentan los resultados de la investigación en tablas y figuras, para una mejor visualización de los mismos, en ambos casos sobre las dos variables de estudio; donde se da a conocer los resultados de la investigación y su interpretación, con la finalidad de evidenciar la relación entre las mismas, dando a conocer las conclusiones, sugerencias y anexos. Por lo cual esta investigación será de gran beneficio para poder ver los puntos críticos en donde se necesitará determinar los aspectos negativos que presenta la comunicación interna y el efecto que causa en la motivación, de esta manera los resultados se vean reflejados para ambas variables.