Influencia del dominio del idioma inglés en la satisfaccion del turista de la region Arequipa 2022

• Autor: Jimenez Begazo, Alessandra Gabriela
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/18485
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/18485
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Turismo; Satisfacción; inglés; Dominio de idiomas; Satisfacción del turista; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

siguiente investigación tiene como propósito demostrar la influencia que existe entre el dominio del idioma inglés de los habitantes de la ciudad que brindan diversos servicios sobre la satisfacción de los turistas que no hablan español y visitan la ciudad de Arequipa. Para alcanzar los objetivos de esta investigación se trabajó con la hipótesis que indica que: existe influencia significativa entre el dominio del idioma inglés con la satisfacción del turista de la región Arequipa. Para este estudio de investigación se utilizó una metodología de enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo correlacional, se ha utilizado un cuestionario validado para recopilar la información requerida, teniendo un grupo de 383 turistas que visitaron la ciudad de Arequipa durante el último trimestre del año 2022, quienes conformaban la muestra necesaria para poder evaluar la influencia presentada. Como resultado de esta investigación se logró demostrar que efectivamente el dominio del idioma inglés tiene una influencia significativa, positiva y fuerte donde la relación es de 0,906, con un nivel de significancia del 0,0001 en los niveles de satisfacción de los turistas en cada una de las dimensiones estudiadas, estos resultados fueron obtenidos por medio de la metodología de regresión cuantilica que explica de manera profunda los datos no normales y que presentan heterocedasticidad.