Impacto de las redes sociales en la satisfacción de los usuarios del servicio de atención ciudadana de la Municipalidad Distrital de Yarabamba, Arequipa 2025
Descripción del Articulo
La investigación analizó el impacto del uso de redes sociales en la comunicación institucional de la Municipalidad Distrital de Yarabamba, Arequipa. Con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel explicativo, se encuestó a 182 pobladores mediante muestreo no probabilístico. Los datos fu...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Nacional de San Agustín |
| Repositorio: | UNSA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/21034 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12773/21034 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Redes sociales Comunicación Gestión municipal https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04 |
| Sumario: | La investigación analizó el impacto del uso de redes sociales en la comunicación institucional de la Municipalidad Distrital de Yarabamba, Arequipa. Con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel explicativo, se encuestó a 182 pobladores mediante muestreo no probabilístico. Los datos fueron procesados en SPSS y analizados con estadística descriptiva e inferencial. El 86,3% de la población usa redes sociales, principalmente Facebook, para informarse sobre la gestión municipal. No obstante, el 72% considera que la información difundida es “mala” o “muy mala”, evidenciando desconfianza. Además, los usuarios priorizan noticias y eventos (42,9%) sobre proyectos de largo plazo (3,3%). Se concluye que las redes sociales tienen alto potencial de alcance, pero su eficacia depende de la transparencia, calidad del contenido y la interacción con la ciudadanía. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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