Rediseño de Procesos y su relación con la productividad del centro médico Medical Arequipa S.A.C, Arequipa 2018

Descripción del Articulo

El nivel de la presente investigación es pura y de diseño no experimental. La unidad de estudio son 15 personas que realizan las labores claves de atención de pacientes, a las cuales se les aplicó una ficha de entrevista y una ficha de observación, las cuales fueron procesadas con apoyo de Microsoft...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Paredes Mujica, Milagros
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Nacional de San Agustín
Repositorio:UNSA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unsa.edu.pe:UNSA/8779
Enlace del recurso:http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/8779
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Rediseño de Procesos
Diagrama de Flujo
Gráfico de Proceso
Medicina Ocupacional
Enfermería Ocupacional
Ayuda Diagnóstica
Productividad
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description El nivel de la presente investigación es pura y de diseño no experimental. La unidad de estudio son 15 personas que realizan las labores claves de atención de pacientes, a las cuales se les aplicó una ficha de entrevista y una ficha de observación, las cuales fueron procesadas con apoyo de Microsoft Excel y juicio crítico. El objetivo principal de la presente investigación es determinar la relación entre rediseño de procesos y productividad del Centro Médico Medical Arequipa S.A.C. Los objetivos secundarios son: Analizar los procesos de servicio del Centro Médico Medical Arequipa S.A.C., Proponer un rediseño de los procesos del servicio del Centro Médico Medical Arequipa S.A.C. y Determinar la productividad del Centro Médico Medical Arequipa S.A.C. Como hipótesis se tiene: El rediseño de procesos influye significativamente en la productividad del Centro Médico Medical Arequipa. Los resultados de la presente investigación determinaron que existe relación entre Rediseño de Procesos y Productividad del Centro Médico Medical Arequipa S.A.C., ya que al reducir los tiempos muertos y de espera, basándose en la implementación de nuevos consultorios en áreas críticas como medicina general y audiometría, es posible atender una mayor cantidad de pacientes en menos tiempo y así generar mayores ingresos
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