Gobierno electrónico y su influencia en la transparencia de los gobiernos locales de Arequipa Provincia, 2024

• Autores: Fernandez Cornejo, Nayeli Mariet, Alfaro Gallardo, Jordan Leonel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/21838
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/21838
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gobierno electrónico; Transparencia; Municipalidades locales; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del gobierno electrónico en la transparencia de los Gobiernos Locales de la provincia de Arequipa, durante el año 2024. La hipótesis planteada sostiene que el gobierno electrónico influye positivamente en la transparencia de los gobiernos locales de Arequipa Provincia. La muestra incluyó a 385 colaboradores, compuesta por ciudadanos mayores de 17 años de la provincia de Arequipa, utilizando un muestreo para población finita. La técnica empleada fue la encuesta, para la cual se aplicaron dos instrumentos: el cuestionario e-GovQual, adaptado por Albar et al. (2017), que evalúa la calidad de los servicios que el gobierno ofrece a través de páginas web desde una perspectiva pública, utilizado para la variable de Gobierno electrónico; y otro cuestionario para evaluar la variable de Transparencia, basado en el trabajo de Beshi, T. D., y Kaur, R. (2020), que mide la confianza pública hacia el gobierno local. Los resultados evidencian que el gobierno electrónico influye de manera positiva y significativa en la transparencia de los Gobiernos Locales de la provincia de Arequipa. El análisis correlacional, mediante el coeficiente Rho de Spearman, muestra una relación positiva fuerte (ρ = 0.534) con un nivel de significancia de 0.000. Asimismo, el modelo empírico de regresión lineal confirma dicha influencia, determinando que el gobierno electrónico explica una proporción significativa de la variabilidad de la transparencia, destacándose la dimensión apoyo ciudadano como la de mayor influencia. Estos resultados indican que el uso adecuado de plataformas digitales, el acceso a información en línea y los canales de comunicación interactivos contribuyen a una mayor disponibilidad, accesibilidad y verificación de la información pública, fortaleciendo la confianza ciudadana en la gestión de los gobiernos locales.