Marco y Modelo de Referencia para la Gestión y Gobernanza de las Tecnologías de Información en una Universidad Pública

• Autor: Zuñiga Cueva, Jesus Heraclio
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/21888
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/21888
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Universidades Públicas; Gobernanza de TI; Gestión de TI; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02

El estudio aborda la problemática de la falta de un marco integral de Gobernanza y Gestión de las Tecnologías de Información (GTI) en las universidades públicas peruanas, lo que profundiza la brecha entre el potencial de las TI y su contribución real a la misión y rol de la universidad pública en Perú. Empleando un enfoque aplicado y explicativo, se diseñó un instrumento basado en constructos multidimensionales que fueron validados con Modelado de Ecuaciones Estructurales PLS-SEM. Los resultados muestran que las estructuras, procesos y mecanismos relacionales de gobernanza, junto con la gobernanza de datos, recursos tecnológicos y apoyo directivo, influyen significativamente en la efectividad del gobierno de TI, la cual repercute directamente en los resultados institucionales. El modelo propuesto adapta ISO/IEC 38500 y COBIT al entorno universitario público, incorporando factores críticos locales. Se concluye que la gobernanza de TI efectiva, aplicada a la universidad pública, depende no solo de la tecnología, sino de la cultura organizacional y de la madurez en la gestión y el liderazgo institucional.