Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2015 para el desarrollo de proyectos metal mecánicos

• Autor: Quisocala Quisocala, Maria Zhanira
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/12928
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12773/12928
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: sistema de gestión de Calidad; ISO 9001:2015; Proyectos Metalmecánicos; Mejora continua; gestión de procesos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo tiene como objetivo principal Diseñar un sistema de gestión de calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2015 para el efectivo desarrollo de Proyectos metalmecánicos de la empresa IMCO servicios S.A.C.; para lo cual se desarrolló una investigación a través de encuestas y entrevistas, que permitió realizar una comparación por especificaciones, la situación actual de la empresa frente a los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Producto del análisis se obtiene un 22% de cumplimiento. A través del diseño de sistemas de gestión de calidad propuesto, a la empresa le permitirá reorganizar sus procesos, instruir a sus colaboradores en un enfoque basado en las necesidades del cliente, implementar un sistema de gestión documental que le permitirá mejorar la comunicación interna y externa de la empresa, disminuyendo reprocesos, evitando penalidades, realizar seguimiento y medición a sus procesos mediante indicadores, para la mejora continua y acciones correctivas. Por lo tanto, se recomienda que la empresa desarrolle el sistema de gestión de calidad como una herramienta para garantizar un eficiente desarrollo de sus proyectos e incrementar la competitividad de la empresa.