Análisis y diseño de buenas prácticas en la gestión de la recaudación para el caso de un sistema de transporte masivo urbano de pasajeros en la ciudad de lima al 2019
Descripción del Articulo
La presente investigación titulada “Prácticas en la Gestión de la Recaudación para el Caso de un Sistema de Transporte Masivo Urbano de Pasajeros en la Ciudad de Lima al 2019”, cuyo objetivo principal fue analizar las buenas prácticas en la gestión de recaudación. La metodología de la investigación...
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Nacional de San Agustín |
| Repositorio: | UNSA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/18719 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12773/18719 |
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Zeballos Delgado, Giovani GeraldoCjuro Gutierrez, Julia Anita2024-10-04T19:35:57Z2024-10-04T19:35:57Z2022La presente investigación titulada “Prácticas en la Gestión de la Recaudación para el Caso de un Sistema de Transporte Masivo Urbano de Pasajeros en la Ciudad de Lima al 2019”, cuyo objetivo principal fue analizar las buenas prácticas en la gestión de recaudación. La metodología de la investigación tuvo un nivel descriptivo, el diseño fue no experimental y transversal, el tipo cualitativo, la población fue de 209 trabajadores del área de recaudación y la muestra estuvo conformada por 136 empleados, además de 3 jefes de área. El instrumento utilizado fue una encuesta y una entrevista estructurada. Obteniendo como resultado que la implementación de tecnologías avanzadas, la capacitación continua del personal y la promoción de una cultura de transparencia son fundamentales para optimizar la gestión de la recaudación. Se concluye que estas prácticas mejoran la eficiencia, el control y seguimiento, y la transparencia y rendición de cuentas, asegurando la sostenibilidad financiera del sistema de transporte masivo urbano de Lima.application/pdfhttps://hdl.handle.net/20.500.12773/18719spaUniversidad Nacional de San Agustín de ArequipaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Nacional de San Agustín de ArequipaRepositorio Institucional - UNSAreponame:UNSA-Institucionalinstname:Universidad Nacional de San Agustíninstacron:UNSABuenas prácticasGestión de recaudaciónTransporte masivo urbanhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Análisis y diseño de buenas prácticas en la gestión de la recaudación para el caso de un sistema de transporte masivo urbano de pasajeros en la ciudad de lima al 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDU29502502https://orcid.org/0000-0002-8523-389547641153413016Neira Ponce, Elsa EmmaZeballos Delgado, Giovani GeraldoBerrios Mojorovich, Jorge Gonzalohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisAdministraciónUniversidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de AdministraciónLicenciada en AdministraciónORIGINALTesis.pdfapplication/pdf1999657https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/18a9ade9-6332-4c17-9562-3dc5ba2546af/download564972aebf667c15361dbeeb954e0c72MD51Reporte de Similitud.pdfapplication/pdf3865420https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/3073fe15-63d3-4f14-b06e-0723ef6c5fa2/downloada4e21d2deb3a0ac55929c9ec444c20edMD52Autorización de Publicación Digital.pdfapplication/pdf1093497https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/106caebe-2f9f-4f8b-9637-7013f3bb317c/download4ad106cf85cccdc21e8e3c0fa9d91012MD53THUMBNAILPDF.jpgimage/jpeg42566https://repositorio.unsa.edu.pe/bitstreams/45dd3bda-9beb-46d6-ad50-75d24e65ea8b/downloadeaa4ac57f1dcfae112ab6dd5b8fb68c9MD5420.500.12773/18719oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/187192024-10-05 11:02:43.151http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://repositorio.unsa.edu.peRepositorio Institucional UNSArepositorio@unsa.edu.pe |
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