Modelo para el diseño de MOOCs mediante Design Thinking y gamificación como estrategia para mejorar la experiencia de estudiantes

• Autor: Polanco Paredes, Karen Dayan
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Nacional de San Agustín
• Repositorio: UNSA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsa.edu.pe:20.500.12773/22026
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12773/22026
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: MOOCs; Design Thinking; innovación educativa.; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01

La presente investigación tiene como objetivo proponer un modelo educativo para el diseño de cursos masivos abiertos en línea (MOOCs), fundamentado en la metodología Design Thinking y en la incorporación de estrategias de gamificación, con el propósito de mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes. El estudio se enmarca en un enfoque propositivo, orientado a la construcción de un prototipo funcional que ejemplifica la viabilidad de la propuesta. El marco teórico abordó los conceptos de MOOCs, usabilidad, Design Thinking y gamificación, identificando sus aportes y limitaciones en el ámbito educativo. La metodología siguió un proceso de cinco fases: empatizar, definir, idear, prototipar y testear, que permitió diseñar y validar el modelo de manera estructurada y centrada en el usuario. La validación se desarrolló a través de tres instrumentos: la revisión heurística de Nielsen, la encuesta de usabilidad SUS/NPS y la malla receptora, cuyos resultados evidenciaron un nivel alto de usabilidad, satisfacción y potencial de recomendación del prototipo. Los hallazgos destacan como principales fortalezas la claridad de la interfaz, la coherencia visual y la motivación generada por los elementos de gamificación, mientras que las áreas de mejora se relacionan con la documentación de apoyo y la explicación de los sistemas de puntos e insignias. Asimismo, el análisis de requisitos y recursos confirma que la implementación del modelo es viable y sostenible en contextos institucionales que cuentan con plataformas LMS y soporte técnico básico. Se concluye que el modelo educativo propuesto contribuye a superar limitaciones recurrentes en los MOOCs tradicionales, como las bajas tasas de finalización y la escasa motivación del estudiante, al mismo tiempo que potencia la innovación pedagógica y la democratización del acceso a la educación. Finalmente, se plantean recomendaciones para futuras implementaciones y estudios que permitan validar el modelo en escenarios reales y ampliar su aplicabilidad a diferentes áreas del conocimiento.