Modelo de gestión por procesos para mejorar la productividad de la oficina de asesoría de una entidad pública

Descripción del Articulo

Mejora la productividad de la oficina de asesoría a través del modelo de gestión por procesos. En cuanto a la metodología empleada, la tesis es de tipo aplicada, con un diseño transversal descriptivo donde se realizó el levantamiento de información a través de entrevistas a los doce trabajadores de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chipana Inti, Kleidy Lisbet
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:UNMSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/19212
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Materia:Gestión industrial
Productividad industrial
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description Mejora la productividad de la oficina de asesoría a través del modelo de gestión por procesos. En cuanto a la metodología empleada, la tesis es de tipo aplicada, con un diseño transversal descriptivo donde se realizó el levantamiento de información a través de entrevistas a los doce trabajadores de la oficina de asesoría y el análisis de documentos de gestión para la recolección de datos. Los resultados del diagnóstico de la oficina mostraron los procesos que se tienen en ella, luego, se realizó la priorización y el diseño de mejora de los procesos priorizados. Para la presentación de los resultados se usaron fichas técnicas, cuadros resúmenes, cuadros comparativos y flujogramas. Por consiguiente, se concluyó que el modelo mejora significativamente la productividad, eficiencia y eficacia en la oficina de asesoría, aumentando a 72.8%, 81.4% y 89.5% respectivamente.
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Los resultados del diagnóstico de la oficina mostraron los procesos que se tienen en ella, luego, se realizó la priorización y el diseño de mejora de los procesos priorizados. Para la presentación de los resultados se usaron fichas técnicas, cuadros resúmenes, cuadros comparativos y flujogramas. Por consiguiente, se concluyó que el modelo mejora significativamente la productividad, eficiencia y eficacia en la oficina de asesoría, aumentando a 72.8%, 81.4% y 89.5% respectivamente.application/pdfspaUniversidad Nacional Mayor de San MarcosPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Nacional Mayor de San MarcosRepositorio de Tesis - UNMSMreponame:UNMSM-Tesisinstname:Universidad Nacional Mayor de San Marcosinstacron:UNMSMGestión industrialProductividad industrialEficiencia industrialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02Modelo de gestión por procesos para mejorar la productividad de la oficina de asesoría de una entidad públicainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniera IndustrialUniversidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. 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