Implementación de aplicativo web para incrementar la eficiencia del proceso de pagos a proveedores no domiciliados de una empresa de telecomunicaciones de Lima Metropolitana

• Autor: Lavado Villafuerte, Angel Adolfo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: UNMSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/23475
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12672/23475
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Páginas Web; Pago – Automatización; Aplicaciones móviles; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo de investigación desarrolla la implementación de un aplicativo web para el incremento de la eficiencia del proceso de pago a proveedores no domiciliados en una empresa de telecomunicaciones. Esta investigación tuvo como objetivo incrementar significativamente la eficiencia en horas hombre del proceso de pago a proveedores no domiciliados de la Dirección Fiscal y disminuir costos en exceso implicados en el proceso tales como servicios de terceros. Para ello, se implementó un aplicativo web mediante un flujo de procesos claramente evidenciado, además, se diseñó las distintas páginas personalizadas de la aplicación de acuerdo a los requerimientos de los usuarios. Adicionalmente, para el análisis de resultados se muestra detalladamente los costos antes y después de la implementación, así como, un comparativo de tiempos y costos del proceso. Los datos de tiempo fueron procesados estadísticamente mediante una prueba de hipótesis basada en la media poblacional. Por último, se obtuvo como resultado un proceso automatizado que reduce el tiempo del proceso en un 69% el cual equivale a un incremento de la eficiencia a un 92% y un ahorro en costos del proceso de 5 382.56 soles mensuales permitiendo a la compañía ser más eficiente en el uso de sus recursos.