Uso del laboratorio de ciencias, conocimiento en el área de CTA y calidad del servicio educativo de los alumnos del nivel de educación secundaria del curso de química de las instituciones educativas de la UGEL Yauli - La Oroya, departamento de Junín, período 2010 - 2011

• Autor: Muñoz Jesús, Gonzalo
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: UNMSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/5806
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12672/5806
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Ciencias del medio ambiente - Estudio y enseñanza (Secundaria) - Perú; Calidad total en administración de la educación – Perú; Educación secundaria - Perú; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01

Presenta tres variables de estudio: el uso del laboratorio de ciencia, el conocimiento logrado por el alumno en el área de Ciencia, Tecnología y Ambiente, como variables independientes de estudio, en relación con la variable dependiente calidad del servicio educativo. Ubica la asignatura de química dentro del área de Ciencia, Tecnología y Ambiente, además de describir las características de un laboratorio de ciencias que brinde las condiciones para desarrollar un trabajo de calidad. Se destaca la delicada labor del profesional de la educación pero se muestran sus falencias y necesidades. Se describe la importancia de los modelos de calidad ISO y EFQM, aplicados al campo educativo. La nueva versión de la Norma ISO 9001:2008 es la que sirve de soporte para la visión de calidad que se sigue en la investigación.