El papel de Twitter como plataforma para el periodismo ciudadano: el caso de las protestas en Andahuaylas (2022)

• Autor: Tapia Salas, Miguel Humberto
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: UNMSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/26634
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12672/26634
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Periodismo; Redes sociales; Análisis de contenido (Comunicación); https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.01

Este estudio analiza el uso de Twitter/X como herramienta ciudadana durante las protestas en Andahuaylas los días 9, 10 y 11 de diciembre. Se identificaron tendencias temporales, recursos mediáticos, temas principales, patrones de uso de los tuits, y los usuarios más activos y mencionados. El marco teórico integra teorías como el determinismo social y tecnológico, además de diversas perspectivas sobre el papel de las redes sociales en los movimientos sociales. Para el análisis, se empleó una metodología cuantitativa basada en la propuesta de Ahmed y Jaidka (2013) para el análisis de contenido de redes sociales en contextos de conflicto. Esta metodología utiliza software como NodeXL para procesar la totalidad de los tuits, permitiendo tanto un análisis automático como manual para identificar las características definidas en los objetivos. Tras revisar 26602 tuits, se encontró que Twitter fue utilizado principalmente para reportar heridos, fallecidos y actos de violencia hacia manifestantes, fuerzas represivas y ciudadanos. Además, se observó que los usuarios emplearon la plataforma para cuestionar la legitimidad de los dirigentes, tanto gubernamentales como manifestantes, lo que refleja la represión y las inquietudes populares. Los hashtags más utilizados, como #cierredelcongresoya (11.89%), evidencian una demanda específica de la población y el rechazo al poder legislativo. Con base en estos resultados, se concluye que Twitter se utilizó principalmente para denunciar abusos, cuestionar liderazgos y difundir información publicada inicialmente por periodistas profesionales, medios locales y tradicionales.