Mejora del cumplimiento y la productividad de los servicios de transporte en una empresa de traslado de caudales aplicando la filosofía Lean Six Sigma

• Autor: Champi Medina, Fernando Ramiro
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: UNMSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/11615
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12672/11615
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Six sigma (Normas de control de calidad); Empresas de transporte - Administración; Distribución física de mercancías - Administración; Logística comercial - Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

Describe las acciones necesarias para el desarrollo del proyecto de mejora de proceso de traslados de valores aplicando la metodología Lean six sigma en una empresa de traslado de caudales, que de acuerdo a los últimos reportes financieros venía presentando pérdidas anuales valorizadas en 390 mil soles debido a los incumplimientos de los acuerdos de nivel de servicio en los arcos horarios pactados con el cliente y la baja eficiencia en el traslado de las rutas. En consecuencia, se demostró que se pueden alcanzar los objetivos de los indicadores de desempeño del proceso de traslado de valores aplicando de forma rigurosa la metodología Lean Six Sigma.