Contribución a la eficiencia y desempeño de la gestión pública: Caso de la Dirección de Fiscalización de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento – SUNASS

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El presente trabajo revisa y aborda la función principal de la Dirección de Fiscalización, la cual es supervisar el cumplimiento del Plan Anual de Fiscalización a nivel nacional. Para realizar esta función y actividades se requiere la evaluación de las 24 oficinas desconcentradas a nivel nacional, a...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Castro Huaylinos, Lucía Fernanda
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:UNMSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/25301
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12672/25301
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Planeamiento estratégico
Gestión pública
Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Perú)
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description El presente trabajo revisa y aborda la función principal de la Dirección de Fiscalización, la cual es supervisar el cumplimiento del Plan Anual de Fiscalización a nivel nacional. Para realizar esta función y actividades se requiere la evaluación de las 24 oficinas desconcentradas a nivel nacional, así como especialistas, y cuyos resultados obtenidos se presentan para una mejor toma decisiones. Para el desarrollo eficiente de las acciones de fiscalización, evaluación y monitoreo se propone mejoras: la implementación de un formato estándar para el proceso de viáticos, mantener actualizada los formatos de acciones de fiscalización para atención de requerimientos de información, así como la generación de estadísticas de la Dirección. Además, se propone la implementación del indicador de evaluación de rendimiento de los especialistas encargados de emitir informes de fiscalización a nivel nacional, todo ello, como consecuencia de las deficiencias que se presentaron en el ámbito laboral.
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Para el desarrollo eficiente de las acciones de fiscalización, evaluación y monitoreo se propone mejoras: la implementación de un formato estándar para el proceso de viáticos, mantener actualizada los formatos de acciones de fiscalización para atención de requerimientos de información, así como la generación de estadísticas de la Dirección. 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