Implementación de un Procedimiento Operativo Estándar (POE) para la publicidad en la venta digital de suplementos dietéticos y naturales en una droguería
Descripción del Articulo
El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo implementar un Procedimiento Operativo Estándar (POE) para regular la publicidad digital de suplementos dietéticos y productos naturales en una droguería, considerando el creciente desarrollo del comercio electrónico en este sector....
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Repositorio: | UNMSM-Tesis |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/27745 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12672/27745 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Publicidad digital Publicidad Ventas Suplementos dietéticos Productos naturales https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 |
| Sumario: | El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo implementar un Procedimiento Operativo Estándar (POE) para regular la publicidad digital de suplementos dietéticos y productos naturales en una droguería, considerando el creciente desarrollo del comercio electrónico en este sector. La metodología aplicada comprendió tres etapas: evaluación y diagnóstico situacional para identificar errores críticos, elaboración del POE y capacitación teórico-práctica del personal del área de marketing. Se analizaron 75 piezas publicitarias y notificaciones emitidas por la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID), identificándose cinco tipos principales de incumplimientos normativos: sobredimensionamiento engañoso de propiedades terapéuticas (40 %), difusión de propiedades terapéuticas sin sustento técnico (27 %), omisión o inclusión incompleta de advertencias obligatorias (19 %), errores en la consignación del registro sanitario (12 %) y uso de tipografía ilegible (3 %). Posteriormente, se elaboró e implementó el POE, y se capacitó al personal, obteniéndose un promedio de calificación de 17/20 y una tasa de aprobación del 100 %. En conclusión, la implementación del Procedimiento Operativo Estándar fortaleció el control interno, garantizó la conformidad normativa y mejoró la calidad técnica y regulatoria de la publicidad digital de suplementos dietéticos y productos naturales. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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