Conductas de ciudadanía organizacional y satisfacción laboral del personal administrativo de la Municipalidad Provincial de Tumbes

• Autor: Flores Torres, Betsy Lucerito
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: UNMSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/24743
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12672/24743
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción laboral; Personal administrativo; Tumbes (Perú : Dpto.); https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.02

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la conducta de ciudadanía organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de Tumbes, 2022. Se utilizó un enfoque cuantitativo, diseño descriptivo correlacional y de corte transversal; la muestra estuvo compuesta por 150 trabajadores del área administrativa de la institución. Para medir la conducta de ciudadanía organizacional se empleó la Escala de ciudadanía organizacional, mientras que la satisfacción laboral se midió con la Escala de Comportamiento Organizacional ECO 50. Los hallazgos indicaron que existe una relación directa de magnitud media entre la conducta de ciudadanía organizacional y la satisfacción laboral (r = .333, p-valor = .000 menor a .01), por lo que se deduce que, en la muestra estudiada, a medida que el nivel de CCO aumenta, también aumenta el nivel de SL o viceversa. En consecuencia, se puede inferir que al implementar estrategias para fomentar una de las variables también se incrementa la otra variable. Estos resultados son importantes, ya que brindan información valiosa para el desarrollo y gestión de políticas que promuevan las conductas de ciudadanía organizacional como la satisfacción laboral.