Análisis de indicadores de la herramienta de balance social en las cooperativas de ahorro y crédito del Perú

• Autor: Palma Melgar, Sarai Maricielo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: UNMSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/28585
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12672/28585
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Balances; Cooperativas - Finanzas; Sistematización; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

El presente trabajo de suficiencia profesional analiza, como parte de mi labor profesional que actualmente me desempeño, una propuesta de mejora de la Herramienta de Balance Social Cooperativo (BSC) en las cooperativas de ahorro y crédito del Perú (COOPAC) socias de la Central de Cooperativas de ahorro y crédito para la integración (CIDERURAL), enfocándose en la sistematización de la recolección de la información y la incorporación de nuevos indicadores que reflejen los avances y necesidades del sector. Para ello, se implementó en mi área de trabajo dos acciones complementarias, primero, una plantilla de recolección de datos, y segundo, se diseñaron 4 indicadores (participación democrática, cobertura de riesgos de créditos, avance tecnológico e inclusión de colaboradores con discapacidad). La evaluación de esta implementación se realizó mediante una encuesta estructurada a los socios de una cooperativa piloto, complementado con la aplicación de la herramienta en esta misma. Los resultados demostraron que la primera etapa permitió reducir los tiempos de recopilación de datos en un 52% y mejorar la coherencia de los registros al 96%. Por el otro lado, en la segunda etapa, los nuevos indicadores alcanzaron un nivel de aceptación del 75.2% y fueron utilizados 3 de los 4 indicadores propuestos. En conclusión, la mejora del BSC mediante la sistematización de datos y la incorporación de indicadores contribuye significativamente en la eficiencia operativa y su capacidad de evaluar el desempeño de las COOPAC en el Perú socias a CIDERURAL, alineado con los principios cooperativos y los Objetivos de desarrollo sostenible (ODS)