Metodología DMAIC para una mejora en la eficacia del proceso de vigilancia médica en una clínica de salud ocupacional

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Constata la metodología DMAIC como herramienta de mejora organizacional. Adicionalmente, los resultados del estudio ayudaron a la clínica a administrar eficientemente los registros de actividades que componen el servicio de vigilancia médica y optimizar la planeación de visitas del médico ocupaciona...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Alcantara Espinoza, Diego Alberto
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Repositorio:UNMSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/21210
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Materia:Salud ocupacional
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description Constata la metodología DMAIC como herramienta de mejora organizacional. Adicionalmente, los resultados del estudio ayudaron a la clínica a administrar eficientemente los registros de actividades que componen el servicio de vigilancia médica y optimizar la planeación de visitas del médico ocupacional a las diferentes locaciones o plantas que tenga un cliente con la finalidad de realizar la explicación y entrega de los resultados de las evaluaciones médicas ocupacionales. Principalmente, la variabilidad de los errores cometidos después de la implementación se redujo en un 68.65% y la tasa de equivocaciones semanal también se redujo en un 52.52% en comparación a los registros históricos del año pasado (2021); y el médico ocupacional cuenta con un beneficio máximo de 67 puntos después de implementar un modelo de programación lineal entera para determinar un plan de visitas óptimo a 6 plantas críticas durante un mes determinado.
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