Modelo de optimización de operaciones para mejorar el servicio de atención médica ocupacional en la Clínica Preventiva SAC, 2019

• Autor: Ortiz Dávila, Vilma Luz
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/40701
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/40701
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Optimización de procesos; Programación lineal; Atención médica; Salud ocupacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El objetivo del presente estudio es elaborar una propuesta de modelo de optimización de operaciones para mejorar el servicio de atención médica ocupacional en la clínica Preventiva SAC, 2019; para ello, se sustenta en la teoría de modelos de optimización en Programación matemática y programación lineal, además de contar con el balance de línea adecuado a las organizaciones de servicio; el tipo de investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo no experimental y se toma como población y muestra al registro de atenciones a los empleados de las empresas privadas que reciben el servicio de atención médica ocupacional en la clínica utilizando como instrumentos de recopilación de información la encuesta, la hoja de observación y hoja de análisis documental obteniendo como principales resultados un incremento de atención de 8 a 15 pacientes por día o de 79 atenciones a 94 atenciones diarias; y con respecto al porcentaje de balance del sistema de atención se obtuvo un incremento del 20%. En conclusión, la propuesta de modelo de optimización de operaciones genera un beneficio costo de 1.77 en un periodo de 5 años.