Auditoría operativa del proceso de promoción de ventas - Caso: Empresa distribuidora de productos de consumo masivo, Lima

• Autor: Molina Quiroz, Jorge Diego
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: UNMSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/24618
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12672/24618
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Auditoría contable; Eficiencia operativa; Calidad; Promoción de ventas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Determina cómo la auditoría operativa puede mejorar el proceso de promoción de ventas de dicha distribuidora. La presente investigación está relacionada con el Objetivo de desarrollo Sostenible (ODS) Industria, innovación e infraestructura, con enfoque específico en la línea de investigación de auditoría operativa. El presente trabajo de tesis se desarrolló en una empresa distribuidora dedicada a los productos de consumo masivo. La investigación subraya la importancia de que las empresas distribuidoras implementen auditorías operativas en sus procesos para obtener mejores resultados planificados, prevenir errores y aumentar la eficiencia en el área de promociones. El enfoque de la investigación es cualitativo, ya que se busca comprender las experiencias y comportamientos de los participantes en el proceso de promociones. El nivel de investigación es descriptivo, con el objetivo de explorar y entender la problemática desde la perspectiva de las personas involucradas. Se realizaron entrevistas a los participantes directos en la implementación de promociones de ventas, y la información recolectada se procesó utilizando el software Atlas TI. En conclusión, la auditoría operativa implementa acciones correctivas y preventivas que maximizan la efectividad de las promociones de ventas. Además, resalta la proactividad de las funciones de los usuarios claves en la identificación y solución de problemas, contribuyendo al éxito a largo plazo de la empresa.