Determina cómo la auditoría operativa puede mejorar el proceso de promoción de ventas de dicha distribuidora. La presente investigación está relacionada con el Objetivo de desarrollo Sostenible (ODS) Industria, innovación e infraestructura, con enfoque específico en la línea de investigación de auditoría operativa. El presente trabajo de tesis se desarrolló en una empresa distribuidora dedicada a los productos de consumo masivo. La investigación subraya la importancia de que las empresas distribuidoras implementen auditorías operativas en sus procesos para obtener mejores resultados planificados, prevenir errores y aumentar la eficiencia en el área de promociones. El enfoque de la investigación es cualitativo, ya que se busca comprender las experiencias y comportamientos de los participantes en el proceso de promociones. El nivel de investigación es descriptivo, con el ob...