Relación entre marketing interno y compromiso organizacional en el personal de salud del Hospital de San Juan de Lurigancho

• Autor: Zegarra Del Rosario, Francisco Eduardo
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2014
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: UNMSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/3747
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12672/3747
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Hospitales - Administración; Personal de salud pública - Satisfacción laboral; Mercadotecnia; Cultura organizacional - Perú; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

La presente investigación tiene como propósito efectuar una descripción del marketing interno y como ésta se relaciona con el compromiso organizacional en el personal de salud, (médicos y enfermeras), del Hospital de San Juan de Lurigancho. Se utilizó un diseño descriptivo correlacional, con una muestra de 155 profesionales, médicos y enfermeras, a quienes se les aplicó dos instrumentos de evaluación: el Cuestionario de Marketing Interno de María Bohnenberger y el Inventario de Compromiso Organizacional de Allen y Meyer. Estos instrumentos fueron sometidos a los análisis respectivos que determinaron que las pruebas son válidas y confiables. Los resultados indican que existen correlaciones significativas y positivas entre el marketing interno y el compromiso organizacional en esta muestra de trabajadores (r = 0.77). Así mismo se encontró que el personal de salud femenino alcanza puntajes más altos tanto en el marketing interno como en el compromiso organizacional, que los varones.