Análisis y control de la ejecución presupuestal para la toma de decisiones estratégicas de WI-NET Telecom S.A.C.

• Autor: Jaramillo Cueva, Stephany Maria
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: UNMSM-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:20.500.12672/28659
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12672/28659
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Telecomunicaciones; Gestión empresarial; Toma de decisiones; Presupuesto; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

El trabajo describe las principales funciones desarrolladas en el área de Control de Gestión y Tráfico de la Gerencia de Experiencia al Cliente de la empresa Wi-Net Telecom S.A.C. (WIN), en el marco de una experiencia profesional orientada al análisis financiero y de costos. Se detallan actividades vinculadas al control y seguimiento del gasto en relación con el presupuesto institucional, el monitoreo de consumos operativos, la validación de los montos facturados por proveedores y la propuesta de soluciones ante desviaciones identificadas. Asimismo, se presenta el marco teórico que sustenta el desempeño de dichas funciones, integrando los conocimientos académicos aplicados en el entorno laboral. Finalmente, se expone el desarrollo de actividades recurrentes, como la liquidación de los servicios de Call Center, así como el análisis de una situación atípica detectada en el consumo de bolsas de mensajería instantánea (SMS), lo que evidencia la importancia del control de gestión para la optimización de recursos y la toma de decisiones en empresas del sector telecomunicaciones.