Propuesta de implementación de la ISO/IEC 17025 para mejorar los servicios del laboratorio CITELAB Tacna - 2010
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación consiste en el desarrollo de una propuesta de implementación de la norma ISO/lEC 17025 para evaluar la mejora de los servicios en el laboratorio del Módulo de Servicios Tacna. La investigación se realizó en base a la metodología de estudio de caso, obteniendo inf...
Autor: | |
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Formato: | tesis de maestría |
Fecha de Publicación: | 2011 |
Institución: | Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann |
Repositorio: | UNJBG-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:172.16.0.151:UNJBG/655 |
Enlace del recurso: | http://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/UNJBG/655 |
Nivel de acceso: | acceso abierto |
Materia: | Control de calidad Laboratorio de análisis Normas técnicas |
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Isique Calderón, Julio CésarTejerina Caisán, Mirella Graciela2016-08-25T15:56:16Z2016-08-25T15:56:16Z2011TM0102http://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/UNJBG/655El presente trabajo de investigación consiste en el desarrollo de una propuesta de implementación de la norma ISO/lEC 17025 para evaluar la mejora de los servicios en el laboratorio del Módulo de Servicios Tacna. La investigación se realizó en base a la metodología de estudio de caso, obteniendo información de diversas fuentes, como documentos internos de la empresa, entrevistas, encuestas, observaciones y una revisión de literatura. Con la evaluación de esta información se desarrolló la propuesta del sistema de gestión, en la cual se elaboraron los procedimientos de gestión y técnicos, así como los registros para la implementación de la ISO/lEC 17025. Luego se procedió a realizar una prueba piloto, la cual consistió en que el personal del laboratorio desarrolle sus actividades cumpliendo con los procedimientos de la norma en mención. Esta prueba favoreció para la formulación de conclusiones, las cuales pretenden ayudar al laboratorio a obtener una visión general de las condiciones actuales en la aplicación del sistema de gestión, de manera que se tomen decisiones determinantes para la implementación, eficiencia y permanecía del sistema.Made available in DSpace on 2016-08-25T15:56:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TM0102.pdf: 6228750 bytes, checksum: 2ce47438268272a6c1f522b31fb3f941 (MD5)Tesisapplication/pdfspaUniversidad Nacional Jorge Basadre GrohmannPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional Jorge Basadre GrohmannRepositorio Institucional - UNJBGreponame:UNJBG-Institucionalinstname:Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmanninstacron:UNJBGControl de calidadLaboratorio de análisisNormas técnicasPropuesta de implementación de la ISO/IEC 17025 para mejorar los servicios del laboratorio CITELAB Tacna - 2010info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestro en Ciencias (Magíster Scientiae) con mención en Gestión Ambiental y Desarrollo SostenibleUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela de PosgradoMaestríaGestión ambientalTEXTTM0102.pdf.txtTM0102.pdf.txtExtracted texttext/plain307284http://172.16.0.151/bitstream/UNJBG/655/2/TM0102.pdf.txta23ac14fe4b32e006b82e49abe9058c9MD52ORIGINALTM0102.pdfapplication/pdf6228750http://172.16.0.151/bitstream/UNJBG/655/1/TM0102.pdf2ce47438268272a6c1f522b31fb3f941MD51UNJBG/655oai:172.16.0.151:UNJBG/6552022-03-01 00:07:42.746Repositorio Institucional Digital - UNJBGmemoave@gmail.com |
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El presente trabajo de investigación consiste en el desarrollo de una propuesta de implementación de la norma ISO/lEC 17025 para evaluar la mejora de los servicios en el laboratorio del Módulo de Servicios Tacna. La investigación se realizó en base a la metodología de estudio de caso, obteniendo información de diversas fuentes, como documentos internos de la empresa, entrevistas, encuestas, observaciones y una revisión de literatura. Con la evaluación de esta información se desarrolló la propuesta del sistema de gestión, en la cual se elaboraron los procedimientos de gestión y técnicos, así como los registros para la implementación de la ISO/lEC 17025. Luego se procedió a realizar una prueba piloto, la cual consistió en que el personal del laboratorio desarrolle sus actividades cumpliendo con los procedimientos de la norma en mención. Esta prueba favoreció para la formulación de conclusiones, las cuales pretenden ayudar al laboratorio a obtener una visión general de las condiciones actuales en la aplicación del sistema de gestión, de manera que se tomen decisiones determinantes para la implementación, eficiencia y permanecía del sistema. |
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