Diseño de un sistema de gestión de calidad en las áreas de análisis bioquímicos y hematológico del laboratorio de análisis clínicos de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioquímica de la UNJBG, basado en la norma ISO 15189-2012

• Autor: Galarza Mamani, Katerine Lizeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
• Repositorio: UNJBG-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:172.16.0.151:UNJBG/4090
• Enlace del recurso: http://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/UNJBG/4090
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Técnicas de laboratorio clínico; Servicios de laboratorio clínico; Calidad en el servicio; Métodos de gestión; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05

El presente estudio se realizó en las áreas de Análisis Bioquímico y Hematológico del Laboratorio de Análisis Clínicos de la E. P. de Farmacia y Bioquímica de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Corresponde a un estudio descriptivo, observacional, prospectivo y transversal. El objetivo fue diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 15189:2012, reflejando un servicio de calidad mediante la estandarización de procedimientos. Para ello se realizó un diagnóstico de la situación inicial del laboratorio por medio de la herramienta: “Lista de verificación ISO 15189:2012 del OEA”, dando un resultado de 16,38 % de cumplimiento con los requisitos de gestión y un 17,07 % de los requisitos técnicos. Con los datos obtenidos se procesó y analizó la información; y se elaboraron los documentos necesarios para el cumplimiento de los requisitos tanto técnicos como de gestión. Mediante el diseño del Sistema de Gestión de Calidad, el nivel de cumplimiento para los requisitos de gestión incrementó a 64,83 % y los requisitos técnicos a 68,23 %.