Estrategias competitivas para incrementar los servicios de alquiler de maquinaria pesada para la industria de la construcción de la empresa "Jelax S.A.C." 2012.

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de proponer estrategias competitivas, para incrementar los servicios de alquiler de maquinaria pesada para la industria de la construcción de la empresa JELAX S.A.C. partiendo del año 2012; se formuló la siguiente pregunta ¿Qué estrate...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Pacara Correa, Zulema Ana Victoria
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2013
Institución:Universidad Nacional de Trujillo
Repositorio:UNITRU-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:dspace.unitru.edu.pe:20.500.14414/2511
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14414/2511
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Estrategias competitivas
Servicios de alquiler
Maquinaria pesada
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description El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de proponer estrategias competitivas, para incrementar los servicios de alquiler de maquinaria pesada para la industria de la construcción de la empresa JELAX S.A.C. partiendo del año 2012; se formuló la siguiente pregunta ¿Qué estrategias competitivas permiten incrementar los servicios de alquiler de maquinaria pesada para la industria de la construcción de la empresa JELAX S.A.C.? y como respuesta de solución se formuló la siguiente hipótesis: Las estrategias competitivas que permiten incrementar los servicios de alquiler de maquinaria pesada para la industria de la construcción de la empresa JELAX S.A.C. son: Liderazgo en costos y diferenciación. Para la presente investigación se utilizó el diseño descriptivo, así como los métodos: deductivo-inductivo, analítico-sintético y estadístico. Además se utilizo la encuesta y observación como técnicas de investigación. De los resultados obtenidos podemos resaltar que la mayoía de clientes se encuentran satisfechos con los servicios prestados por la empresa, por lo que la empresa deberá seguir haciendo mejoras con el fin de alcanzar un mayor nivel de satisfacción. Con este informe de investigación se concluye que al aplicar a la empresa JELAX S.A.C. incrementar sus servicios de alquiler de maquinaria pesada, así también, ser más competitiva y mejorar aquellos aspectos en los cuales la empresa está mostrando debilidades.
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Para la presente investigación se utilizó el diseño descriptivo, así como los métodos: deductivo-inductivo, analítico-sintético y estadístico. Además se utilizo la encuesta y observación como técnicas de investigación. De los resultados obtenidos podemos resaltar que la mayoía de clientes se encuentran satisfechos con los servicios prestados por la empresa, por lo que la empresa deberá seguir haciendo mejoras con el fin de alcanzar un mayor nivel de satisfacción. Con este informe de investigación se concluye que al aplicar a la empresa JELAX S.A.C. incrementar sus servicios de alquiler de maquinaria pesada, así también, ser más competitiva y mejorar aquellos aspectos en los cuales la empresa está mostrando debilidades.The present research work was developed with the aim of proposing competitive strategies to increase the rental services of heavy machinery for the construction industry company JELAX SAC starting in 2012, was asked the question What competitive strategies allow to increase the rental of heavy equipment for construction industry JELAX SAC company? solution and in response developed the following hypothesis: competitive strategies that increase the rental services of heavy machinery for the construction industry company JELAX SAC are: overall cost leadership and differentiation. In the present study we used the descriptive design and methods: deductive - inductive, analytic - synthetic and statistical. It also used the survey and observation as research techniques. From the results we can note that the majority of customers are satisfied with the services provided by the company, so the company will continue to make improvements in order to achieve a higher level of satisfaction. This research report concludes that by applying competitive strategies allow the company JELAX SAC services increase plant hire, well, be more competitive and improve those areas in which the company is showing weakness.spaUniversidad Nacional de TrujilloA;1956SUNEDUinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Nacional de TrujilloRepositorio institucional - UNITRUreponame:UNITRU-Tesisinstname:Universidad Nacional de Trujilloinstacron:UNITRUEstrategias competitivasServicios de alquilerMaquinaria pesadaEmpresa de construccionEstrategias competitivas para incrementar los servicios de alquiler de maquinaria pesada para la industria de la construcción de la empresa "Jelax S.A.C." 2012.info:eu-repo/semantics/bachelorThesisTítulo ProfesionalLicenciado en AdministraciónAdministraciónUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias EconomicasORIGINALpacara_zulema.pdfpacara_zulema.pdfTesis de Administraciónapplication/pdf1677524https://dspace.unitru.edu.pe/bitstreams/52a80b5e-c35d-49af-8269-ceea9a72b620/downloade79452124f5687286c4b09af77b4c823MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://dspace.unitru.edu.pe/bitstreams/9f9e8dba-e7e2-4a7b-9cd6-6d85f41e2a43/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5220.500.14414/2511oai:dspace.unitru.edu.pe:20.500.14414/25112024-05-11 20:20:03.945https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://dspace.unitru.edu.peRepositorio Institucional - UNITRUrepositorios@unitru.edu.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