Impacto De Un Programa De Mejoramiento De La Calidad En Los Servicios Materno-Infantiles Del Hospital Belén De Trujillo - 2009.

• Autor: Mendoza León, Víctor Hugo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2009
• Institución: Universidad Nacional de Trujillo
• Repositorio: UNITRU-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:dspace.unitru.edu.pe:20.500.14414/108
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14414/108
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de atención.

Impacto de un Programa de Mejoramiento de la Calidad en los Servicios Materno-Infantiles del Hospital Belén de Trujillo – 2009. Objetivo: Mostrar el impacto de un programa de mejoramiento de la calidad, en la calidad de atención de los Servicios Materno-Infantiles del Hospital Belén de Trujillo, 7 años después de haber concluido su implementación. Material y métodos: Estudio descriptivo que evaluó la calidad de atención de los servicios de neonatología, pediatría y obstetricia del Hospital Belén de Trujillo, donde se implementó un programa de mejoramiento de la calidad: “Proyecto 2000”. Se midió en porcentajes el cumplimiento total y de 5 Procesos (Gestión y Disponibilidad de Recursos, Manejo Estandarizado, Educación Permanente en Servicios, Relación Proveedor-Usuario-Comunidad y Uso de Datos). Para ver el impacto, se comparó los resultados obtenidos en esta evaluación con los resultados obtenidos en el año 2000 y 2002 (1º y 5º Autosupervisión respectivamente). Resultados: Cumplimiento Total: 43,26%. Cumplimiento en Gestión y Disponibilidad de Recursos: 58,63%, en Manejo Estandarizado: 49,88%, en Educación Permanente en Servicios: 31,82%, en Relación Proveedor-Usuario-Comunidad: 23,33%, en Uso de Datos: 52,65%. Estos resultados (2009) fueron menores que los resultados obtenidos para el año 2000 y 2002. Conclusiones: El impacto del Proyecto 2000 en la calidad de atención de estos servicios, a los 7 años de haberse implementado (a largo plazo), es bajo. Palabras Claves: Calidad de Atención.