Rediseño en el proceso de aprobación de créditos en la empresa Micredito S.A.C., periodo 2016 – 2020

• Autor: Carbonell Acosta, Luis Francisco
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Nacional de Trujillo
• Repositorio: UNITRU-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:dspace.unitru.edu.pe:20.500.14414/16593
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14414/16593
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Servicios bancarios; Créditos; Desempeño laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El siguiente informe de suficiencia laboral tiene como objetivo realizar una propuesta de rediseño del proceso de aprobación de créditos en la entidad financiera MICREDITO SAC en la sede central; los problemas principales son tres; los problemas más relevantes que presenta la entidad financiera son: demasiado tiempo y costo en la atención de la aprobación del crédito; alto número de créditos observados en el comité de créditos; alto costo operativo de pasar propuestas de crédito fuera de los horarios establecidos. Por lo indicado concluyo que el Puesto de Analista de Aprobaciones cumple la función de revisar, analizar y calificar propuestas de crédito realizadas por el Nivel 1 (analista y verificador), en base a lo establecido en el reglamento de CRÉDITOS Y COBRANZAS siguiendo los lineamientos que llevaran a la aprobación, observación o rechazo de una propuesta. Para rediseñar el proceso de aprobación se siguieron los pasos de la metodología AVA ESIA donde se eliminaron todas las actividades que no agregan valor y se propone la integración, simplificación y automatización de otras, como resultado se obtuvo un IVA=76, lo que quiere decir que el proceso ha mejorado significativamente. Los beneficios esperados del rediseño del proceso son: la reducción de los tiempos debido al rediseño mismo del proceso, reducción de los tiempos debido a la automatización de la plataforma.