Nivel de satisfacción de los usuarios en la atención médico legal en el Instituto de Medicina Legal de Ica de enero a abril 2022

• Autor: Álvarez Leon, Jesus Gabriel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica
• Repositorio: UNICA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unica.edu.pe:20.500.13028/4330
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13028/4330
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción de usuarios; Médico legal; Servicios; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

Determinar el nivel de satisfacción de los usuarios por la atención médico legal en el Instituto de Medicina Legal de Ica – enero a abril del 2022 Metodología. Estudio de tipo observacional, transversal, prospectiva, analítica pues el estudio es comparativo según categorías de la variable independiente. De nivel descriptiva correlacional, en 1200 usuarias de donde obtuvo una muestra aleatoria de 292 usuarios de los servicios del Instituto de Medicina Legal de Ica. Obteniendo los datos mediante un cuestionario de satisfacción. Resultados: El nivel de satisfacción de los usuarios por la atención médico legal en el Instituto de Medicina Legal de Ica es de 76,84% (IC95%:52,72-56,59). El grado de satisfacción por la atención recibida en el Instituto de Medicina Legal de Ica no difiere significativamente según si el paciente tenga < de 50 años o es ≥ 50 años, valor de p= 0,398. El grado de satisfacción por la atención no difiere significativamente según sea masculino o femenino, valor de p= 0,86. El grado de satisfacción por la atención recibida difiere significativamente según el grado de instrucción de los usuarios valor de p= 0,002 siendo el grupo de usuarios con grado de instrucción superior los que presentan un porcentaje de satisfacción menor que los que tienen grado de instrucción primaria o secundaria. El grado de satisfacción por la atención difiere significativamente según la procedencia de los usuarios valor de p= 0,000 siendo el grupo de usuarios que proceden de la capital Ica los que presentan un porcentaje de satisfacción menor que los que proceden de los distritos. Conclusión. El nivel de satisfacción de los usuarios de la atención médico legal en el Instituto de Medicina Legal de Ica – enero a abril del 2022 es de 54,63% menor al 80% exigido por el Ministerio Publico.