Desarrollo de la tecnología de la información y la comunicación en la atención al cliente en la Cooperativa Virgen de las Nieves - Cora Cora - Ayacucho, año 2023

• Autor: Tumbalobos Quispe, Edith Rosario
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica
• Repositorio: UNICA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unica.edu.pe:20.500.13028/7032
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13028/7032
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Clima organizacional; Administración; Recursos humanos; Organizational Climate; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y la administración de recursos humanos en el área de la Dirección Regional de Trabajo del Gobierno Regional de Ayacucho en 2024. Utilizando una muestra de 55 empleados y encuestas para recolectar datos. Resultados: Se encontró que la mayoría percibe el clima organizacional y la administración de recursos humanos como regulares, con un 87.30% de los empleados calificando el clima organizacional como regular y un 74.5% considerando la administración de recursos humanos como moderada. La comunicación interpersonal y la toma de decisiones fueron vistas de manera relativamente positiva, mientras que la motivación laboral mostró un 34.50% como baja. La correlación positiva moderada entre el clima organizacional y la administración de recursos humanos (r = 0.523, p = 0.000) indica que una gestión más efectiva de los recursos humanos está estrechamente relacionada con un clima organizacional más positivo. Similarmente, la comunicación interpersonal (r = 0.472, p = 0.000), la motivación laboral (r = 0.471, p = 0.000) y la toma de decisiones (r = 0.493, p = 0.000) muestran correlaciones positivas moderadas con la administración de recursos humanos, En conclusión, la investigación ha demostrado que existe una correlación positiva y significativa entre la administración de recursos humanos y el clima organizacional en el área de la Dirección Regional de Trabajo del Gobierno Regional de Ayacucho.