Comunicación interna y el clima laboral en la Dirección Regional de Salud Huánuco, 2023

• Autor: Cespedes Gargate, Katerina Belisa
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/12728
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/12728
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación interna; Clima laboral; Dirección de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00

Entre las preocupaciones que nos llevaron a elaborar nuestro tema de investigación en el entorno laboral del sector salud de la ciudad de Huánuco, estuvo el plantearnos relacionar las dimensiones de clima laboral con la comunicación interna y segundo, sobre la base de lo señalado, determinar qué aspectos podrían explicar este fenómeno que se observó y que perjudican el rendimiento de los trabajadores de una institución como la Dirección Regional de Salud de Huánuco, cuyo crecimiento o fortalecimiento a nivel general, se ven afectados en la atención y servicio de calidad brindada a los usuarios del ámbito regional. Asimismo, esta investigación nos permitió observar los espacios de diálogo entre los trabajadores con los directivos, el diálogo cara a cara, los niveles de reconocimiento al personal, la burocracia interna y otros efectos secundarios que tienden a confundir y afectar el clima laboral. Nuestro estudio corresponde al tipo básico y al nivel descriptivo-correlacional. El diseño de investigación fue no experimental-transversal. La población de estudio, estuvo constituida por 340 trabajadores de la DIRESA que desempeñan diversas funciones y tareas; y una muestra no probabilística conformada por conveniencia de 200 trabajadores. La técnica empleada fue la encuesta y se usó como instrumento el “Cuestionario de Comunicación Interna” y el “Cuestionario de Clima Laboral”, los cuales fueron validados a través del juicio de expertos. Así también, el procesamiento de datos fue realizado con la ayuda del programa estadístico SPSS versión 26 y el programa Excel. Los datos fueron presentados a través de tablas y gráficos estadísticos en orden numérico. El resultado principal fue, que existe un nivel de correlación positiva de magnitud baja o débil, entre “Comunicación interna” y “Clima laboral”, lo que quiere decir que, si la Comunicación Interna presenta mejoras, el Clima Laboral también mejorará, pero en el mismo sentido y magnitud. Así también, se puede notar que dicho vínculo relacional es de naturaleza directa y proporcional entre las mismas, con un nivel de significancia de 5% (o margen de error) y nivel de confianza del 95% respectivamente.