La gestión municipal y los servicios públicos de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo - Ucayali - 2015

• Autor: Ayllon Pinchi, Guillermo
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/3393
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/3393
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión municipal; Servicios públicos; Municipalidad provincial; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00

La presente investigación ha tenido como objetivo de determinar la influencia del modelo de gestión en la mejora de la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad de Coronel Portillo-Ucayali, 2015, planteándose como una hipótesis que, el modelo de gestión influye significativamente en la mejora de la calidad de los servicios públicos de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo – Ucayali, 2015, siendo el tipo de investigación básica y el nivel descriptivo- explicativo, el diseño es no experimental en su forma transversal, la población estuvo conformado por 400 trabajadores nombrados y contratados de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo – Ucayali y, 100 ciudadanos que viven dentro del radio urbano de la Provincia, la muestra estuvo constituido por 80 trabajadores nombrados y contratados de la Provincia de Coronel Portillo- Ucayali y, 100 ciudadanos que viven dentro del radio urbano de la Provincia de Coronel Portillo – Ucayali, siendo las técnicas empleadas el análisis documental, fichaje y las encuestas. Con relación a la Gestión Municipal Teniendo en cuenta los resultados obtenidos, podemos indicar que, de acuerdo a la opinión de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo-Ucayali y, la opinión de ciudadanos mayores de 18 años de edad que radican dentro del radio urbano de la Provincia de Coronel Portillo-Ucayali, respecto a la influencia del modelo de gestión en la mejora de la calidad de los servicios públicos de la referida Municipalidad Provincial, donde encontramos que: efectivamente, los trabajadores y ciudadanos encuestados, desconocen la labor de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo-Ucayali, seguidamente, refieren que, la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo-Ucayali, no implementa el sistema por resultados, así también, tanto trabajadores como ciudadanos indican que, un porcentaje de 0 a 5% de gerentes aplican la gestión por resultados, refieren también que, no existe instrumentos de gestión municipal elaborada en base a resultados, la gran mayoría de trabajadores y ciudadanos indican que no tienen conocimiento del porcentaje de la sociedad civil que se involucra o beneficia de la gestión municipal, en base a resultados, no tienen conocimiento que la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo-Ucayali tiene programas que atienden servicios básicos para el logro de resultados, luego, indican que si es necesario elaborar un nuevo modelo de gestión municipal para brindar servicios de calidad. Con relación a los Servicios Públicos Seguidamente, los trabajadores y ciudadanos encuestados indican que, no tienen conocimiento que la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo-Ucayali, realiza acciones técnicas para alcanzar niveles crecientes de salubridad ambiental, no tienen conocimiento que la Institución Municipal realiza acciones sociales, ni económicas para el desarrollo de su pueblo, luego, los trabajadores y ciudadanos encuestados, refieren que, la institución Municipal, si otorga y renueva licencias para conducir vehículos y permiso de circulación, a veces se encarga de determinar el sentido de circulación de los vehículos en coordinación con los organismos de la administración del Estado competente y, no ha señalizado adecuadamente las vías públicas, refieren también que, la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo-Ucayali, no realiza programas sobre ausencia de riesgos y daños a la integridad física y psicológica del poblador, no tienen conocimiento que, defensa civil y seguridad ciudadana garantizan la vida, libertad y patrimonio del ciudadano que radica en la ciudad de Ucayali, tampoco tienen conocimiento que dicha institución municipal tiene programas sobre erradicación de la violencia y la utilización pacífica de las vías de acceso público, finalmente, no tienen conocimiento, que dicha Institución municipal, contribuye a la prevención de la comisión de delito y muertes.