Clima laboral y nivel de servicio en la Facultad de Ciencias de la Educación - UNHEVAL 2017

Descripción del Articulo

El problema que da oriente a esta investigación es determinar ¿cuál es el nivel de relación entre el clima laboral y el nivel de servicio en la Facultad de Ciencias de la Educación?, cuyo objetivo general del trabajo fue determinar el nivel de relación entre el clima laboral y el nivel de servicio q...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Esteban Jurado, Rosa
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Repositorio:UNHEVAL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/3191
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Materia:Clima laboral
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description El problema que da oriente a esta investigación es determinar ¿cuál es el nivel de relación entre el clima laboral y el nivel de servicio en la Facultad de Ciencias de la Educación?, cuyo objetivo general del trabajo fue determinar el nivel de relación entre el clima laboral y el nivel de servicio que se brinda a los usuarios en la Facultad de Ciencias de la Educación. Siendo la hipótesis: El clima laboral tiene relación significativa con el nivel de servicio brindado en la Facultad de Ciencias de la Educación. La metodología de estudio, que se utilizó es el método científico y como método específico el descriptivo con un diseño descriptivo correlacional, y una muestra de 77 personas y 77 usuarios para evaluar el nivel servicios. Los resultados obtenidos fueron favorables ya que se llega a la conclusión que se tiene entre clima laboral y nivel de servicio una correlación moderada (r = 0,714) y significativa (p = 0,000), por lo que se rechaza la hipótesis nula y se confirma que el clima laboral tiene una asociación significativa con el nivel de servicio brindado en la Facultad de Ciencias de la Educación.
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Clima laboral y nivel de servicio en la Facultad de Ciencias de la Educación - UNHEVAL 2017
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