Procesos de la administración pública y su relación con la satisfacción de usuarios en la Municipalidad Provincial de Huánuco 2024

Descripción del Articulo

El título de la presente investigación es: “Proceso de la administración pública y su relación con la satisfacción de usuarios en la Municipalidad Provincial de Huánuco, 2024”, teniendo como objetivo principal determinar de qué manera los procesos de la administración pública se relacionan con la sa...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Dominguez Pascal, Eric Deivis
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Repositorio:UNHEVAL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/12942
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.13080/12942
Nivel de acceso:acceso abierto
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description El título de la presente investigación es: “Proceso de la administración pública y su relación con la satisfacción de usuarios en la Municipalidad Provincial de Huánuco, 2024”, teniendo como objetivo principal determinar de qué manera los procesos de la administración pública se relacionan con la satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Provincial de Huánuco, 2024. Se empleó una metodología es de tipo aplicada, nivel explicativo-correlacional y de diseño descriptivo-correlacional-no experimental de corte transversal. La población 1 estuvo conformada por 385 colaboradores de la Municipalidad Provincial de Huánuco, la población 2 fue de 44 260 ciudadanos; mientras la muestra 1 fue de 41 colaborares y la muestra 2 estuvo conformada por 380 encuestados. La técnica fue la encuesta, el instrumento fue el cuestionario. Concluyendo en que, se determinó que los procesos de la administración pública se relacionan con la satisfacción de los usuarios en la Municipalidad Provincial de Huánuco, 2024. Según el coeficiente de la correlación de Pearson dio un puntaje de 0.838 y una significancia de 0.000, afirmando que si existe relación entre los procesos de la Administración pública y la satisfacción de los usuarios. Donde también respalda este resultado con el 48.8% de los encuestados indican que están de acuerdo en que las metas institucionales de la Municipalidad Provincial de Huánuco están claramente definidas. Por lo tanto, se acepta la hipótesis planteada.
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