Gestión farmacéutica y calidad del servicio de farmacia en pacientes del Hospital Nacional “Alberto Sabogal Sologuren” de Callao, 2024

• Autor: Rapray Asencios, Maria Cristina
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/12416
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/12416
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión farmacéutica; Calidad del servicio; Satisfacción del paciente; Disponibilidad de medicamentos; Capacitación del personal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00

El presente estudio se realizó con el objetivo de determinar la relación entre la gestión farmacéutica y la calidad del servicio de farmacia en pacientes del Hospital Nacional Alberto Sabogal Sologuren de Callao, 2024. Fue evaluada la influencia de la disponibilidad de medicamentos, la gestión de inventarios y la capacitación del personal farmacéutico en la satisfacción del paciente. Investigación fundamentada en un enfoque cuantitativo, con diseño correlacional, encuestando a 35 profesionales químico-farmacéuticos del hospital y analizando los datos mediante el coeficiente rho de Spearman. Los resultados revelaron una correlación de 0,718, con un valor p≈0.000 < 0.05, lo que indica que las variables estudiadas tienen una relación directa, con una fuerza alta y significativa, resaltando que la disponibilidad oportuna de medicamentos y la capacitación continua del personal son determinantes en la satisfacción del usuario. Entre las conclusiones principales, se destaca que mejorar los sistemas de inventarios y establecer programas de formación continua para el personal farmacéutico optimiza la percepción de calidad en los pacientes, además de evidenciar el impacto positivo de una gestión integral en los servicios hospitalarios de farmacia.