Propuesta de implementación de un Sistema Web para mejorar la eficacia del proceso gestión de TIC´S en el Gobierno Regional Huánuco 2021

• Autor: Meza Dominguez, Clara Karyn
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/8265
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/8265
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión por procesos; Metodología; Indicadores; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El objetivo de este estudio fue proponer la implementación de un Sistema Web para la mejora de la eficacia del proceso “Gestión de TIC´s” en el Gobierno Regional Huánuco 2021, la investigación fue de tipo aplicada, de nivel explicativo, diseño no experimental de tipo cuasi experimental debido a que se tuvo una pre prueba y post prueba, prospectivo y longitudinal; la población estuvo conformada por 300 trabajadores interno de GOREHCO y todos los procesos de gestión de Tics; la muestra estuvo conformado por 63 trabajadores y los procesos de Tics automatizados. La recopilación de información fue a través de la técnica encuesta y observación. El instrumento aplicado fue un cuestionario de satisfacción el cual ratificado su validación por el juicio de cinco expertos quienes indicaron como “Excelente”; la confiabilidad según el alfa de Cronbach determino como “Aceptable” con 0.71 y 0.74 tanto para el pretest y postest. Los datos de las encuestas fueron tabulados en el Excel y exportados al SPSS v23 y presentados en tablas y figuras de frecuencias relativas de los resultados, y respecto a la estadística inferencial la prueba de normalidad determino el uso del coeficiente de Wilcoxon que se operó con un nivel de significancia de 0.05. los resultados del pretest y postest de la satisfacción del sistema arrojaron un p =0.000< a 0.05 por lo cual se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna, es decir “La propuesta de implementación del sistema Web contribuye a mejorar de forma significativa la eficacia del proceso “Gestión de TIC´s” en el Gobierno Regional Huánuco 2021”; en lo que respecta al análisis de tiempo y número de actividades de los procesos manuales y automatizados con el sistema web, los mismos que fueron integrados, simplificados y complementados, se ha logrado reducir de forma global a 20% de actividades y una eficacia del 24%. De esto se determinó que el sistema web es bastante eficaz en su implantación piloto, por tal motivo se recomienda al GOREHCO realizar la implantación definitiva con fin de tener una productividad sostenible y flexible.