Calidad de servicios y productividad laboral del personal de enfermería en el Hospital Regional Hermilio Valdizán, 2023

• Autor: Saldivar Suasnabar, Joel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/12465
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/12465
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de servicios; Productividad laboral; Eficiencia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00

Esta investigación tiene como objetivo determinar cómo se relaciona la calidad de servicios con la productividad laboral del personal de enfermería en el Hospital Regional Hermilio Valdizán, Huánuco - 2023. Fue un estudio de tipo básica, de nivel descriptivo, de diseño no experimental, la población y muestra estuvo compuesta por 80 profesionales de enfermería, se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Se llegó a la siguiente conclusión: Se determinó que existe relación significativa entre la calidad de servicios con la productividad laboral del personal de enfermería en el Hospital Regional Hermilio Valdizán, Huánuco - 2023. Dado que por medio de la Prueba de Rho de Spearman se halló un valor de 0.875 cercano a 1, sugiere una correlación positiva muy fuerte entre la calidad de servicios y la productividad laboral del personal de enfermería. Este dato implica que a medida que mejora la calidad de los servicios ofrecidos por el personal de enfermería, se observa un aumento simultáneo en la productividad laboral.