Influencia de la norma ISO 9001 sobre el sistema de gestión de calidad de la EPS Seda Huánuco S.A. 2018
Descripción del Articulo
En la presente investigación se analiza la influencia de la implementación de la Norma ISO 9001:2015 sobre el sistema de gestión de calidad de la EPS SEDA HUÁNUCO para el año 2018, esta última variable medida por la satisfacción de los usuarios, el aseguramiento de la calidad del servicio y la mejor...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2019 |
| Institución: | Universidad Nacional Hermilio Valdizán |
| Repositorio: | UNHEVAL-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/4905 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.13080/4905 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Norma ISO 9001 Sistema de gestión de calidad Influencia https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.82 |
| Sumario: | En la presente investigación se analiza la influencia de la implementación de la Norma ISO 9001:2015 sobre el sistema de gestión de calidad de la EPS SEDA HUÁNUCO para el año 2018, esta última variable medida por la satisfacción de los usuarios, el aseguramiento de la calidad del servicio y la mejora global de la empresa. Mediante la aplicación de un cuestionario de encuesta a los trabajadores y utilizando la base de datos de una encuesta aplicada por la propia empresa, y el análisis de correlaciones; hallamos evidencia que muestra la influencia significativa que tiene dicha Norma sobre el buen desenvolvimiento de la empresa en la actualidad. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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