Gestión estratégica y satisfacción de los usuarios en las instituciones educativas particulares de educación primaria de la ciudad de Huánuco, 2018

• Autor: Perez Ramirez, Rosmery
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/5032
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/5032
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión estratégica; Satisfacción del usuario; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00

El principal objetivo de esta investigación es determinar el grado de satisfacción de los usuarios, que vienen a ser los estudiantes, padres de familia y docentes; de las IIEE particulares del nivel primaria de nuestra localidad. Este proyecto está enmarcada dentro de la investigación de tipo Básico –Teórico, cuyo diseño de estudio es correlacional. Los datos estadísticos que sostienen esta investigación vienen de los resultados obtenidos de la aplicación de una encuesta el cual fue aplicado a los directivos de las IIEE y tres cuestionarios que fueron aplicados a los, estudiantes, padres de familia y docentes de IIEE particulares del nivel primaria de la localidad de Huánuco. Los resultados obtenidos en la presente investigación demuestran que la gestión estratégica que brindan a los usuarios es una estrategia para captar una mayor población estudiantil, ser solventes en el tiempo y de esta manera generar mayores divisas en sus instituciones. iv