Gestión del talento humano y su impacto en la calidad del servicio en la Cámara de Comercio de Huánuco - 2024

• Autor: Mejía Bustillos, Ana Melva
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/13094
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/13094
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de talento humano; Calidad del servicio; Políticas de administración; Gestión por competencias; Motivación del talento humano; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00

El presente estudio de investigación manejó el objetivo de analizar el impacto de la gestión del talento humano en la calidad del servicio ofrecido por la Cámara de Comercio e Industrias de Huánuco - 2024. Por su objetivo, la investigación es básica, asimismo, se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo, a nivel explicativo, con un diseño no experimental, transversal, explicativo, la unidad muestral fue constituido por 30 trabajadores administrativos donde N = n, también está comprendida por 64 empresarios y emprendedores de la Cámara de Comercio e Industrias de Huánuco. Se utilizó como instrumento la guía de observación, la guía de entrevista, el cuestionario directamente relacionado con las variables, dimensiones e indicadores de la investigación, para luego haber sido procesados, interpretados, analizados, contrastados y discutidos, finalmente dado que el p-valor de la prueba de regresión es menor a 0.05, se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alternativa (H1), por lo tanto se concluye de manera general que, la gestión del talento humano mejora significativamente la calidad del servicio en la Cámara de Comercio e Industrias de Huánuco - 2024. Por un lado, se tiene la gestión del talento humano como el primer eslabón para una adecuada coordinación como ejecución organizacional; en segunda instancia la calidad de servicio.