Gestión del talento humano y calidad en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Amarilis, 2019.

Descripción del Articulo

Se realizó la presente investigación cuyo propósito fue determinar la influencia que tiene la gestión del talento humano en la calidad de atención a los ciudadanos en la Municipalidad Distrital de Amarilis - 2019, esta investigación es de tipo básica y aplicada, se desarrolló mediante un enfoque cua...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Mejía Bustillos, Ana Melva
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Repositorio:UNHEVAL-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/5666
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.13080/5666
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión del talento humano
Calidad en la atención al ciudadano
Desempeño laboral
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description Se realizó la presente investigación cuyo propósito fue determinar la influencia que tiene la gestión del talento humano en la calidad de atención a los ciudadanos en la Municipalidad Distrital de Amarilis - 2019, esta investigación es de tipo básica y aplicada, se desarrolló mediante un enfoque cualitativo y cuantitativo, a nivel descriptivo y explicativo, con un diseño no experimental transeccional, la unidad muestral fue constituido por 134 trabajadores administrativos donde N=n, también está comprendida por 73 ciudadanos (usuarios) de la Municipalidad Distrital de Amarilis. Se utilizó como instrumento la guía de observación, la guía de entrevista, el cuestionario directamente relacionados con las variables, dimensiones e indicadores de la investigación, para luego haber sido procesados, interpretados, analizados, contrastados y discutidos, finalmente se concluye de manera general que, si la Municipalidad Distrital de Amarilis mejora la gestión del talento humano en el año 2019, entonces habrá mejor calidad en la atención a los ciudadanos.
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Gestión del talento humano y calidad en la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Amarilis, 2019.
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