Implementación de las herramientas Lean Service y la reducción de las pérdidas económicas en la Empresa Ferretera genesis EIRL – 2024

• Autores: Calixto Pari, María Joaquina, Manchay Escalante, Janiz Alexandra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Hermilio Valdizán
• Repositorio: UNHEVAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/11935
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13080/11935
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Lean service; Pérdidas económicas; Almacén; Ferretería; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La empresa ferretera Génesis EIRL enfrenta una eficiencia limitada en su almacén, caracterizada por desorden, falta de limpieza y ausencia de inventario en algunos productos, generando retraso en atención al cliente y pérdidas económicas que alcanzaron un 6.34% en 2023. Ante esta situación, el objetivo de la investigación fue evaluar el impacto de la implementación de herramientas Lean Service en la reducción de pérdidas económicas de la empresa, 2024. La metodología fue tipo aplicada y nivel explicativo, con un diseño preexperimental en el que se analiza una muestra de 204 pedidos mediante la técnica de observación y análisis documental. Se implementación herramientas Lean Service (VSM, 5S, Kanban, Just in Time) para mejorar los procesos de almacén, obteniendo como resultados que se generó una reducción aproximada de S/15 290.42 en costos mensuales por pérdidas económicas, alcanzando un VAN de S/50 190.3, una TIR del 80.5% y un período de recuperación de 3.29 meses; además, se redujo el tiempo de ciclo en un 26.3% y aumentó la organización del almacén (de 27% a 87% en auditorías). Kanban y Just in Time redujeron costos de inventarios y almacenamiento, contribuyendo en una viabilidad económica de implementación. En conclusión, el Lean Service impactó de forma positiva en los procesos de almacenamiento, mejorando la rentabilidad de la ferretera.