El clima laboral y la calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019

Descripción del Articulo

En la tesis titulada El clima laboral y la calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019. Siendo el problema general: ¿Cuál es la relación que existe entre el clima laboral y la calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nac...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Huaman Castillo, Javier Jimmy
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle
Repositorio:UNE-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.une.edu.pe:20.500.14039/5320
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description En la tesis titulada El clima laboral y la calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019. Siendo el problema general: ¿Cuál es la relación que existe entre el clima laboral y la calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019?, con el objetivo: Determinar la relación que existe entre el clima laboral y calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019. Con la hipótesis Existe relación significativa entre el clima laboral y la calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019. Variable 1: Clima laboral y Variable 2: Calidad de servicio. El presente estudio corresponde a un diseño descriptivo correlacional. Población: La población se considerará a todos los trabajadores en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, año2019. Que en su conjunto son un total de 478 personas, Muestra: La muestra 213 trabajadores en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, año 2019, tomado de manera probabilística. Existe relación significativa entre el clima laboral y la calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019, porque los datos de la estadística descriptiva muestran porcentajes altos y la estadística inferencial, mediante la prueba chi-cuadrada, confirma la correlación. Capacitar y orientar en clima laboral para el buen desempeño laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019.
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Siendo el problema general: ¿Cuál es la relación que existe entre el clima laboral y la calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019?, con el objetivo: Determinar la relación que existe entre el clima laboral y calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019. Con la hipótesis Existe relación significativa entre el clima laboral y la calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019. Variable 1: Clima laboral y Variable 2: Calidad de servicio. El presente estudio corresponde a un diseño descriptivo correlacional. Población: La población se considerará a todos los trabajadores en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, año2019. Que en su conjunto son un total de 478 personas, Muestra: La muestra 213 trabajadores en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, año 2019, tomado de manera probabilística. Existe relación significativa entre el clima laboral y la calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019, porque los datos de la estadística descriptiva muestran porcentajes altos y la estadística inferencial, mediante la prueba chi-cuadrada, confirma la correlación. Capacitar y orientar en clima laboral para el buen desempeño laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019.In the thesis entitled The Work Climate and the Quality of Service of the Civil Servant at the National University of Education Enrique Guzmán y Valle, 2019. The general problem being: What is the relationship between the work environment and the quality of service of the civil servant at the National University of Education Enrique Guzmán y Valle, 2019?, with the objective: To determine the relationship that exists between the work environment and quality of service of the civil servant at the National University of Education Enrique Guzmán y Valle, 2019. With the hypothesis There is a significant relationship between the work environment and the quality of service of the civil servant at the National University of Education Enrique Guzmán y Valle, 2019. Variable 1: Work environment and Variable 2: Quality of service. The present study corresponds to a descriptive correlational design. Population: The population will be considered all workers at the Enrique Guzmán y Valle National University of Education, year 2019. That as a whole is a total of 478 people, Sample: The sample 213 workers at the Enrique Guzmán y Valle National University of Education, year 2019, taken probabilistically. There is a significant relationship between The Labor Climate and the Quality of Service of the Civil Servant of the National University of Education Enrique Guzmán y Valle, 2019, because the descriptive statistics data show high percentages and the inferential statistics, through the chi-square test, confirms the correlation. Train and guide the work environment for the good work performance of the administrative staff of the National University of Education Enrique Guzmán y Valle, 2019.application/pdfspaUniversidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y VallePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Clima LaboralCalidad de Serviciohttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00El clima laboral y la calidad de servicio del servidor civil en la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019info:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionreponame:UNE-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valleinstacron:UNESUNEDUMaestría en Administración con mención en Gestión PúblicaUniversidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de PosgradoGrado Académico de Maestro en Administración con mención en Gestión Pública07682467https://orcid.org/0000-0002-2441-067540407628417057Reyes Blácido, IrmaValenzuela Condori, Juan CarlosChirinos Armas, Daniel Ramónhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestrohttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALJavier-Jimmy-HUAMAN-CASTILLO.pdfapplication/pdf3385101https://repositorio.une.edu.pe/bitstreams/660efedd-259e-41a6-90fc-ff61ef69a198/download6fb177e299c58cfa030aea9d754c588eMD51TEXTJavier-Jimmy-HUAMAN-CASTILLO.pdf.txtJavier-Jimmy-HUAMAN-CASTILLO.pdf.txtExtracted texttext/plain101849https://repositorio.une.edu.pe/bitstreams/687aea52-892b-47dd-8c45-1e0fe466bef2/download96739172fcb6f6317e7d718b0de7dba6MD52THUMBNAILJavier-Jimmy-HUAMAN-CASTILLO.pdf.jpgJavier-Jimmy-HUAMAN-CASTILLO.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8021https://repositorio.une.edu.pe/bitstreams/f69368fe-9c9b-498d-9801-68bf1483705e/download740a65fec28d9b004e126b9c0235ca91MD5320.500.14039/5320oai:repositorio.une.edu.pe:20.500.14039/53202024-11-15 04:08:19.542http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.une.edu.peBiblioteca Digital Universidad Nacional de Educación Enrique Gúzman y Vallebdigital@metabiblioteca.com
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