La gestión administrativa y la calidad de servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro, durante el año 2020

Descripción del Articulo

La presente investigación con título: “La Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro año – 2020”, tuvo como objetivo demostrar la existencia de la relación significativa entre la Gestión Administrativa y la...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Muchcco Espinoza, Mary Luz
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle
Repositorio:UNE-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.une.edu.pe:20.500.14039/5283
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Materia:Gestión Administrativa
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description La presente investigación con título: “La Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro año – 2020”, tuvo como objetivo demostrar la existencia de la relación significativa entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro Año 2020, para lo cual se utilizó el método de investigación deductivo, para ello se ha considerado como muestra a 225 trabajadores de los diferentes centros de salud y la Sede Administrativa de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro, con un tipo de investigación básica aplicada; asimismo, para lograr el objetivo se utilizó el diseño no experimental de nivel descriptivo, con enfoque cuantitativo; se recolecto la información, el cual se desarrolló aplicando como instrumento el cuestionario y de técnica la encuesta, fue validado por el criterio de expertos para determinar su confiabilidad por el coeficiente Alpha de Cronbach, sobre las dos variables, las cuales son Gestión Administrativa y Calidad de Servicio, en base a la evaluación de sus dimensiones, se presentó los resultados a nivel descriptivo e inferencial. La investigación tuvo como conclusión que existe relación significativa entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro con un valor estadísticamente significativo.
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Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, Lima, Perú.https://repositorio.une.edu.pe/handle/20.500.14039/5283La presente investigación con título: “La Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro año – 2020”, tuvo como objetivo demostrar la existencia de la relación significativa entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro Año 2020, para lo cual se utilizó el método de investigación deductivo, para ello se ha considerado como muestra a 225 trabajadores de los diferentes centros de salud y la Sede Administrativa de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro, con un tipo de investigación básica aplicada; asimismo, para lograr el objetivo se utilizó el diseño no experimental de nivel descriptivo, con enfoque cuantitativo; se recolecto la información, el cual se desarrolló aplicando como instrumento el cuestionario y de técnica la encuesta, fue validado por el criterio de expertos para determinar su confiabilidad por el coeficiente Alpha de Cronbach, sobre las dos variables, las cuales son Gestión Administrativa y Calidad de Servicio, en base a la evaluación de sus dimensiones, se presentó los resultados a nivel descriptivo e inferencial. La investigación tuvo como conclusión que existe relación significativa entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro con un valor estadísticamente significativo.The present investigation with title: "Administrative Management and Service Quality in the Supply Office of the Directorate of Integrated Health Networks Lima Centro year - 2020", aimed to demonstrate the existence of a significant relationship between Administrative Management and the Quality of Service in the Supply Office of the Directorate of Integrated Health Networks Lima Center Year 2020, for which the deductive research method was used, for this, 225 workers from the different health centers have been considered as a sample. the Administrative Headquarters of the Directorate of Integrated Health Networks Lima Centro, with a type of applied basic research; Likewise, to achieve the objective, a descriptive non-experimental design was used, with a quantitative approach; The information was collected, which was developed by applying the questionnaire and the survey technique as an instrument, it was validated by the criteria of experts to determine its reliability by Cronbach's Alpha coefficient, on the two variables, which are Administrative Management and Quality Service, based on the evaluation of its dimensions, the results were presented at a descriptive and inferential level. The investigation concluded that there is a significant relationship between Administrative Management and Quality of Service in the Supply Office of the Directorate of Integrated Health Networks Lima Centro with a statistically significant value.application/pdfspaUniversidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y VallePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Gestión AdministrativaCalidad de ServicioAdministraciónhttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02La gestión administrativa y la calidad de servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro, durante el año 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionreponame:UNE-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valleinstacron:UNESUNEDUMaestría en Administración con mención en Gestión PúblicaUniversidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de PosgradoGrado Académico de Maestro en Administración con mención en Gestión Pública09044632https://orcid.org/0000-0002-2528-237X09634310417057Reyes Blácido, IrmaMora Santiago, Rubén JoséBarrios Tinoco, Luis Magnohttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestrohttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMary-Luz-MUCHCCO-ESPINOZA.pdfapplication/pdf3516116https://repositorio.une.edu.pe/bitstreams/7ef44992-d311-41b4-90fa-e14869d6ade7/downloadf1268fadaf2e110c013bc520a22c7e05MD51TEXTMary-Luz-MUCHCCO-ESPINOZA.pdf.txtMary-Luz-MUCHCCO-ESPINOZA.pdf.txtExtracted texttext/plain101828https://repositorio.une.edu.pe/bitstreams/8754f07a-e1e3-46bd-bf49-5457081922b1/download3c087b1eef1bdb6d2d28d3dee6cbf45bMD52THUMBNAILMary-Luz-MUCHCCO-ESPINOZA.pdf.jpgMary-Luz-MUCHCCO-ESPINOZA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7540https://repositorio.une.edu.pe/bitstreams/19dd8557-3d2e-4390-8cdf-6bc7afa6a89a/download1a08e2d5b9b81eb46fcb5ee281c12552MD5320.500.14039/5283oai:repositorio.une.edu.pe:20.500.14039/52832024-11-15 04:23:52.537http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.une.edu.peBiblioteca Digital Universidad Nacional de Educación Enrique Gúzman y Vallebdigital@metabiblioteca.com
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