Gestión directiva de los servicios de salud y satisfacción de los usuarios del Centro de Salud Mental Comunitario de Chilca-Huancayo,2022

• Autor: Carbajal Espinal, Katty
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/10996
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/10996
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Salud mental; Gestión directiva; Satisfacción usuaria; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.04.00

La gestión es un proceso aplicado tanto en instituciones públicas como privadas a nivel global, orientado hacia el logro de metas y objetivos planificados. El “Centro de Salud Mental Comunitario del distrito de Chilca”, brinda acceso a los servicios de salud para personas que enfrentan problemas de salud mental, en ese sentido las nuevas perspectivas de gestión en salud, centradas en la satisfacción del usuario, destacan la relevancia de proporcionar servicios de excelencia que se adecuen a las expectativas de los usuarios, en el trabajo se busca determinar la relación entre la gestión directiva de los servicios de salud con la satisfacción de los usuarios del Centro de Salud Mental Comunitario de Chilca-Huancayo, y determinar la relación entre la dimensión planificación, organización, dirección y control de la gestión directiva de los servicios de salud con la satisfacción de los usuarios, se desarrolló con la guía cuantitativa, con nivel, tipo y diseño correlacional, con un muestreo censal de 80 usuarios del centro de salud, para el acopio de la data se utilizó un cuestionario para ambas variables objeto de estudio y de acuerdo a los resultados encontrados existe una relación positiva significativa (rho=0,640), entre la gestión directiva de los servicios de salud con la satisfacción de los usuarios del “Centro de Salud Mental Comunitario del distrito de Chilca”.