Manual de procedimientos administrativos para optimizar las actividades del área de logística de la Corte Superior de Justicia Junín

• Autores: Garay Yachi, Eloy, Torres Hinostroza, Elizabeth Heydi
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2014
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/3264
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/3264
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Procedimientos administrativos; Optimización de actividades; Área de logística

En la investigación realizada se determinó que resulta relevante y conveniente investigar el sistema de control interno para encontrar riesgos potenciales en los procesos que ejecuta el Área de Logística de la Corte Superior de Justicia de Junín. La hipótesis planteada asume que el Manual de Procedimientos Administrativos basado en los procesos técnicos de abastecimiento, contribuye significativamente en la optimización de las actividades y Control Interno del Área de Logística, garantizando la eficiencia, eficacia y economía en la administración de los recursos económicos en la Corte Superior de Justicia de Junín, con sede en Huancayo – Perú. Se tomó en cuenta como objetivo general demostrar que el diseño de un Manual de Procedimientos Administrativos (MAPRO) basado en los procesos técnicos de abastecimiento contribuye a optimizar las actividades y el Control Interno del Área de Logística de acuerdo de la Corte Superior de Justicia de Junin, basandose en los lineamientos que emanan de los entes rectores de los sistemas administrativos en nuestro país. Y como objetivos específicos: determinar si el Manual de Procedimientos Administrativos (MAPRO), constituye un instrumento de gestión que facilita el Control Interno en el Área de Logística (seguimiento, evaluación, control de las tareas, actividades y responsabilidades), en forma permanente y en concordancia con las Normas emitidas por la Contraloría General de la República; diagnosticar la situación actual del sistema de Control Interno, para identificar qué actividades son los más sensibles y críticos del Área de Logística y establecer que procedimientos administrativos, reducirán los tiempos de trámites administrativos y de pagos de la Contratación de Bienes y Servicios en la Corte Superior de Justicia de Junín. La investigación se considera relevante porque si no se aplica adecuadamente el control interno, trae consecuencias graves, como la insatisfacción de las necesidades de la población e incumplimiento de las metas propuestas, es por ello que el Manual de Procedimientos Administrativos constituye un instrumento de gestión que facilite la ejecución del control interno. Tanto el sector público como el privado, son la clave para el desarrollo del país, y para ello debemos tener conocimiento y aplicación correcta sobre la aplicación de sus políticas y cumplimiento de normas éticas. Dentro de las conclusiones se diagnosticó que los puntos sensibles y críticos, se debe a la constante rotación de personal, hecho que hace que el flujo de actividades que tiene planificadas el Área de Logística no se cumpla, ocasionando que algunos proceso técnicos no se ejecuten, tales como la recuperación de bienes y por el contrario solo piensan en adquirir nuevos bienes. Asimismo adquisición de productos innecesarios; excesivos costos de bienes adquiridos, deficiente desempeño del potencial humano, baja productividad y falencias en la atención a los usuarios y proveedores. Asimismo corroboramos que la gestión de riesgo (personal idóneo, conocimiento de normas, estructura organizacional, filosofía de dirección, integridad y valores éticos, administración estratégica) es deficiente, detectando de esta forma que la respuesta frente al riesgo era la aceptación absoluta, donde la Entidad decide no actuar frente al riesgo. También se verificó que no existe un adecuado planeamiento de las necesidades y recursos que las áreas usuarias de la Entidad necesitan, de esta forma adquieren sus bienes sin realizar una evaluación económica eficiente. Finalmente, en base a los resultados del diagnóstico realizado se propone la implementación del Manual de Procedimientos Administrativos (MAPRO) para el Área de Logística, el mismo que se pone a consideración de la Coordinación de Logística, Jefatura de la Unidad Administrativa y de Finanzas y Gerencia de Administración Distrital de la Corte Superior de Justicia de Junín, para su validación.