Calidad de la gestión en la municipalidad provincial de Chanchamayo

• Autor: Ricse Silvera, Carlos Fidencio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2013
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/2023
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/2023
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión local; Calidad de servicio; Gestión pública

“No se cambia la Sociedad por Decreto” con esta frase, Michael Crozier reflexionaba en 1979 acerca de la necesidad de establecer estrategias de cambio en las Administraciones Públicas, a propósito de una amplia reflexión sobre la necesidad de cambio en estas organizaciones que tanto pueden condicionar el bienestar y de hecho determinan muchas de nuestras actuaciones cotidianas. En efecto, las Administraciones Públicas constituyen los instrumentos de que se dotan los estados modernos para el desarrollo de las políticas públicas que instrumentan los gobiernos con el fin de garantizar los derechos fundamentales de los ciudadanos, asegurar el cumplimiento de sus obligaciones cívicas y facilitar la prestación de los servicios básicos de una sociedad del bienestar. Pero conviene recordar que las Administraciones Públicas son organizaciones complejas de las sociedades modernas, cuyos órganos se interrelacionan entre sí en un entramado legal en muchos casos inextricable y cuyas decisiones, dudas o inoperancias inciden de manera decisiva en el nivel de bienestar y desarrollo de las sociedades en que se desarrollan y a las que sirven. El objetivo del presente trabajo de investigación es describir los factores que determinan la calidad de la gestión en la Municipalidad Provincial de Chanchamayo en el periodo 2012. Los resultados indican desde el punto de vista de los empleados, que el liderazgo aplicado es propio, las políticas y estrategias son adecuadas, se aprovecha la potencialidad de las personas, son propias las alianzas y gestión de recursos y el diseño y gestión de procesos es adecuado en la Municipalidad Provincial de Chanchamayo en el periodo 2012.