Diseño del plan de mejora para el cumplimiento de los estándares de satisfacción del modelo de calidad para la acreditación de carreras profesionales universitarias de ingeniería caso: Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú

• Autor: Córdova Sánchez, Kenia Malú
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2016
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/3354
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/3354
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Diseño; Plan de mejora; Acreditación

La investigación acerca del Diseño del Plan de Mejora para el cumplimiento de los estándares de satisfacción que aplican en la primera evaluación con fines de acreditación de la Facultad de Ingeniería de Sistemas, según el Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias de Ingeniería-TOMO IX del Ex CONEAU, creado por el Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa – SINEACE. El SINEACE es un organismo técnico especializado y adscrito al Ministerio de Educación del Perú y tiene la finalidad de garantizar a la sociedad que las instituciones educativas públicas y privadas ofrezcan un servicio de calidad, considerando durante su evaluación aspectos de la realidad nacional. Asimismo, SINEACE trabaja con rigurosidad técnica, objetividad y transparencia promoviendo así la participación y la articulación con diferentes actores, sectores públicos y privados. La acreditación no es solo un instrumento para la mejora continua sino también es fuente del saber de padres de familia y futuros estudiantes para una idónea selección del qué estudiar y dónde hacerlo y la primera acreditación, constituye la línea base para el posterior crecimiento en calidad, evidenciando un panorama del cómo las universidades y los programas de estudios crecen en calidad. Para el Diseño del Plan de Mejora fue utilizado la metodología para el Manejo de la Mejora Continua y la Acción Correctiva, esta metodología tuvo como primera fase el diagnóstico que describió la situación actual de los estándares de satisfacción, identificando las fuentes de verificación deficientes para su cumplimiento; asimismo determinó la causa raíz utilizando el instrumento de los “5 porqués”, la segunda fase consistió en la implementación de la acción correctiva, las cuales fueron la aplicación del procedimiento, el diseño y la implementación del Plan de Mejora para el cumplimiento de los estándares de satisfacción propuestas en el Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias de Ingeniería-TOMO IX; la tercera fase estableció la evaluación de las acciones correctivas planteadas en la fase anterior, consolidando todas las fuentes de verificación en el Informe de Autoevaluación de la Facultad de Ingeniería de Sistemas con fines de Evaluación Externa, este informe fue la descripción escrita del resultado de un proceso de autoevaluación de la Facultad relacionada con los criterios e indicadores establecidos en el Tomo IX y la última fase fue el mantenimiento del nuevo nivel que consistió en realizar el seguimiento del desempeño de las acciones correctivas para un proceso de mejora continua en el cumplimiento de los estándares de satisfacción, siendo esta la evaluación del Informe de Autoevaluación y la visita de verificación a la Facultad de Ingeniería de Sistemas por parte de la entidad AECEDU (Agencia Evaluadora de la Calidad Educativa), los días 25, 26 y 27 de julio de 2016.